Cùng với Goc Garden tạo nên những góc xanh tươi đẹp, bạn nhé.

Bảo hành & Đổi trả

  • Home

Bảo Hành & Đổi Trả Hàng

Xin Quý Khách hàng vui lòng đọc kỹ mô trả sản phẩm / kích thước / hình dáng… hoặc có gì không rõ có thể liên hệ qua Zalo / Hotline để tránh đặt hàng khác với mong muốn!

1/ Lưu ý chung:

Với trường hợp Khách nhận hàng và kiểm tra hàng phát hiện sai số lượng, bể vỡ hàng xin Quý KH vui lòng chụp ảnh và gửi về qua Hotline / Zalo / Fanpage Goc Garden để được hổ trợ nhanh nhất. (Lưu ý: sao 24h kể từ khi nhận hàng thì chúng tôi sẽ không giải quyết khiếu nại)
Quý Khách Hàng chỉ được hủy đơn hàng khi vừa đặt hàng xong, hoặc đơn hàng trong trạng thái đang xử lý. Đổi với đơn hàng đang trong quá trình Vận chuyển thì Khách hàng không được giải quyết hủy đơn dưới bất kỳ lý do nào.

2/ Đổi Hàng

Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển: làm hư lá, vỡ chậu…
Sản phẩm giao sai kích thước, kiểu dáng so với đơn đặt hàng của Khách hàng.
Trong trường hợp Khách đặt sai hàng cần mua, đổi sản phẩm khác thì Goc Garden vẩn hổ trợ đổi hàng khác cho Khách với điều kiện Khách chịu mọi chi phí phát sinh cho việc đổi trả (vận chuyển / đóng gói hàng hóa…)
Quý khách hàng được quyền đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.

Nhưng lưu ý cần thiết:
Hàng phải được giữ nguyên vẹn, không dập, bể vỡ, hư hại, chưa qua sử dụng…
Sản phẩm đổi mới phải có giá trị cao hơn hoặc tương đương giá trị sản phẩm trước.

3/ Trả Hàng

Quý khách được trả hàng trong các trường hợp:
Hàng không đúng chất lượng cam kết.
Hàng hư hỏng do lỗi bên Goc Garden
Các trường hợp không được trả hàng:
Hàng tặng kèm, hàng khuyến mãi
Những sản phẩm đã được Khách sử dụng hoặc bị lỗi từ phía Khách hàng.

Chúng tôi sẽ hoàn trả lại tiền cho quý khách hàng đúng giá trị hàng hóa gữi trả (sẽ trừ các chiết khấu và khuyến mãi nếu có)

4/ Bảo Hành

Sản phẩm tại Goc Garden được bảo hành trong 15-30 ngày, áp dụng cụ thể đối với các loại sản phẩm khác nhau.
Điều kiện bảo hành: Sản phẩm còn hạn bảo hành và sản phẩm lỗi do chất lượng bên bán.
Những sản phẩm thuộc 1 trong các điều kiện sau sẽ bị từ chối bảo hành:
a. Sản phẩm bị hư, chết do chăm sóc sai hướng dẫn.
b. Sản phẩm bị hư, đổ, vỡ, gãy, biến dạng… do Khách hàng gây nên.
c. Sản phẩm để sai môi trường được khuyến cáo.
d. Sản phẩm bị thay đổi, sữa chửa mà không phải Goc Garden thực hiện.
e. Sản phẩm hết hạn bảo hành.
f. Sản phẩm không mua từ Goc Garden
g. Sản phẩm bị hư hại do thiên tai, hỏa hoạn … (các vấn đề bất khả kháng)